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Questions fréquentes.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa et Mastercard. Les paiements sont effectués en euros.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Oui. Les prix affichés sur notre boutique comprennent les taxes applicables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement à support@belmonregourd.shop. Nous ferons notre possible avant le traitement de la commande, sans pouvoir garantir une modification après sa préparation.
Quand ma commande est-elle prise en compte ?
Les commandes reçues avant 16 h 00, heure française, commencent à être traitées le jour ouvré même lorsque cela est possible. Après cette heure, leur traitement débute généralement le jour ouvré suivant.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas les îles, les territoires d’outre-mer, les bases militaires, les boîtes postales ni les autres adresses sensibles ou difficiles d’accès.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes éligibles.
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés. Le transport prend ensuite environ 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais restent indicatifs.
Le suivi est-il disponible ?
Oui. Lorsqu’il est disponible, le lien ou le numéro de suivi est transmis après l’expédition de la commande.
Retours et remboursements
Quel est le délai pour demander un retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont pris en charge par BELMON REGOURD après validation de votre demande et selon les instructions communiquées par notre service client.
Acceptez-vous les échanges ?
Oui. Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité. Contactez-nous avant tout renvoi.
Facturez-vous des frais de restockage ?
Non. Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après acceptation et contrôle du retour, le remboursement est traité sous 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Que faire si mon article est endommagé, incorrect ou incomplet ?
Contactez support@belmonregourd.shop dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos utiles. Nous vous proposerons une solution adaptée.
Produits et assistance
Comment choisir un produit ?
Consultez attentivement la description, les dimensions et les informations d’utilisation figurant sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant votre achat.
Comment contacter le service client ?
Écrivez-nous à support@belmonregourd.shop. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 16 h 00, heure française.
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