Politique de remboursement

Des retours simples, sans frais cachés

BELMON REGOURD accepte les demandes de retour dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.

L’essentiel en un coup d’œil

Délai de retour : 30 jours
Frais de retour : pris en charge par BELMON REGOURD
Échanges : acceptés
Frais de remise en stock : aucun
Traitement du remboursement : sous 3 jours ouvrés après validation
Articles exclus : aucun

1. Conditions d’acceptation

Le produit retourné doit être :

  • dans un état permettant son contrôle ;

  • accompagné de ses accessoires ;

  • correctement protégé pour le transport ;

  • associé à un numéro de commande ou à une preuve d’achat.

Aucuns frais de remise en stock ne seront déduits du remboursement.

2. Comment demander un retour ?

Avant d’expédier un produit, envoyez votre demande à :

support@belmonregourd.shop

Indiquez dans votre message :

  • votre numéro de commande ;

  • le nom du produit concerné ;

  • le motif de la demande ;

  • des photographies en cas de dommage, défaut, erreur ou élément manquant.

Après vérification, notre service client vous communiquera les instructions de retour.

3. Prise en charge des frais

Les frais de retour sont supportés par BELMON REGOURD.

Lorsque cela est nécessaire, une étiquette de retour prépayée ou des instructions équivalentes seront transmises au client.

4. Adresse de retour

SCI BELMON REGOURD
RIVIERE DE REGOURD
46000 CAHORS – FRANCE

Aucun colis ne doit être envoyé à cette adresse sans l’accord préalable du service client.

5. Échanges

Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité.

Si le produit demandé n’est plus disponible, le client pourra choisir un autre article disponible ou demander un remboursement.

6. Produit endommagé, incorrect ou incomplet

Si la commande présente un problème, contactez-nous rapidement avec des photographies du produit et de l’emballage.

Après vérification, BELMON REGOURD prendra en charge la solution appropriée : remplacement, échange, retour ou remboursement.

7. Remboursement

Une confirmation est envoyée après réception et contrôle du retour.

Le remboursement est déclenché sous 3 jours ouvrés après validation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’affichage sur le compte dépend ensuite de la banque ou de l’émetteur de la carte.

8. Annulation avant expédition

Pour demander une annulation, contactez-nous avant l’expédition.

Si la préparation ou l’expédition a déjà commencé, la procédure de retour normale s’appliquera.

Besoin d’aide ?

E-mail : support@belmonregourd.shop
Horaires : lundi au vendredi, 09 h 00–16 h 00, heure française
Site : https://belmonregourd.shop